Vanliga frågor

Vanliga frågor och svar

Beställning & Frakt

Var skickar ni?
Standardfrakt är gratis på varje beställning. En valfri uppgradering med spårbar dörr-till-dörr-leverans finns tillgänglig i kassan.

Hur lång tid tar leveransen?
1–2 arbetsdagar för hantering plus 8–15 arbetsdagar för transport. Spårningsinformation skickas automatiskt via e-post.

Kan jag ändra min adress efter beställning?
Om den inte har skickats ännu, ja — mejla oss snabbt på support@verawell.shop.

Returer & Återbetalningar

Hur lång är returperioden?
30 dagar från leverans, oavsett om den är använd eller inte. Detaljer finns i vår Återbetalningspolicy.

Hur snabbt går återbetalningar?
5–7 arbetsdagar efter att returen anländer — ibland omedelbart när vi inte behöver varan tillbaka.

Fel nyans eller storlek?
Kontakta oss först. Byten skickas snabbare än återbetalningar, och Densify-nyansbyten är gratis.

Produkter

Är era produkter medicintekniska produkter eller behandlingar?
Nej. Allt här är en komfort- eller kosmetisk produkt. Varje produktsida anger tydligt vad den gör och inte gör — inklusive en "hoppa över om"-sektion.

Får hårfibrerna håret att växa tillbaka?
Nej. De döljer kosmetiskt tunnhårighet och tvättas ur med schampo.

Behandlar kompressionshandskarna artrit?
Nej — de värmer och stöder dina händer, vilket många med stela leder tycker är bekvämt.