Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Versand
Wohin versenden Sie?
Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos. Ein optionales, verfolgbares Door-to-Door-Upgrade ist an der Kasse verfügbar.
Wie lange dauert die Lieferung?
1–2 Werktage Bearbeitungszeit plus 8–15 Werktage Versandzeit. Die Sendungsverfolgung wird Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt.
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ja – senden Sie uns schnell eine E-Mail an support@verawell.shop.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lange ist die Rückgabefrist?
30 Tage ab Lieferung, ob benutzt oder nicht. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie schnell erfolgen Rückerstattungen?
5–7 Werktage, nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist – manchmal sofort, wenn wir den Artikel nicht zurück benötigen.
Falsche Farbe oder Größe?
Kontaktieren Sie uns zuerst. Umtausch wird schneller versandt als Rückerstattungen, und Densify Farbwechsel sind kostenlos.
Produkte
Sind Ihre Produkte medizinische Geräte oder Behandlungen?
Nein. Alles hier ist ein Komfort- oder Kosmetikprodukt. Jede Produktseite gibt klar an, was es tut und was nicht – einschließlich eines Abschnitts „Überspringen Sie es, wenn“.
Lassen die Haarfasern Haare nachwachsen?
Nein. Sie kaschieren optisch dünner werdendes Haar und lassen sich mit Shampoo auswaschen.
Behandeln die Kompressionshandschuhe Arthritis?
Nein – sie wärmen und stützen Ihre Hände, was viele Menschen mit steifen Gelenken als angenehm empfinden.
Kontakt
Wie erreiche ich einen Menschen?
support@verawell.shop – Antwort innerhalb eines Werktages.